Achats informatiques pour points de vente

L’IT, talon d’Achille de la performance des points de vente ?

Dans les points de vente, l’expérience client repose autant sur la qualité du service que sur la fluidité des outils technologiques. Caisse lente, rupture de connexion Wi-Fi ou panne de terminaux peuvent vite générer de l’insatisfaction et impacter le chiffre d’affaires.

Pourtant, de nombreux magasins s’appuient encore sur un matériel vieillissant ou mal adapté, ce qui entraîne lenteurs, erreurs de saisie et pertes de temps. Dans un secteur où la réactivité est essentielle, la performance et la fiabilité des équipements IT conditionnent directement l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Les 3 enjeux IT que les professionnels du retail nous remontent au quotidien :

S’appuyer sur un matériel fiable et ergonomique

Terminaux de caisse, tablettes et écrans conçus pour un usage intensif et continu.

Garantir une connectivité fluide

Bornes Wi-Fi et réseaux sécurisés, capables de supporter les pics de fréquentation et l’ensemble des périphériques connectés.

Sécuriser les paiements et les données

Protection des terminaux de paiement, des systèmes de caisse et des informations clients contre les cyberattaques.

QPM, partenaire de vos achats informatiques

“ Dans un point de vente, chaque transaction doit être rapide et sécurisée. Une caisse qui ralentit ou un réseau qui décroche, et c’est toute l’expérience client qui en souffre. Nous aidons les magasins à moderniser leurs équipements IT — postes de caisse, réseaux, périphériques — et à sécuriser leurs systèmes pour garantir une activité fluide et sans interruption. “

Matthieu Druon, Cofondateur et Président de QPM

QPM : partenaire IT des points de vente

L’expertise de QPM s’est construite au contact des professionnels du retail, qu’il s’agisse de grandes enseignes, de franchises ou de magasins indépendants. Depuis plus de 10 ans, nous équipons des points de vente de toutes tailles en solutions IT.

Notre rôle est de garantir à chaque enseigne un environnement informatique fiable, sécurisé et évolutif, capable de soutenir ses opérations quotidiennes et d’optimiser l’expérience client :

Gérer les pics d’activité lors des périodes de soldes ou de fêtes, afin de garantir la rapidité et la disponibilité des systèmes.
Mettre à jour les systèmes de paiement pour rester conformes aux standards bancaires et assurer la sécurité des transactions.
Sécuriser les réseaux en magasin lors du déploiement de nouveaux services (bornes interactives, caisses mobiles, click & collect).
Assurer la continuité opérationnelle grâce à un support et une maintenance adaptée aux horaires d’ouverture des points de vente.

Notre méthodologie d’accompagnement

Chaque magasin est unique : surface, volume de transactions, conditions d’exploitation. Pour répondre à ces spécificités, QPM a développé une méthodologie éprouvée en cinq étapes :

Audit et diagnostic : analyse de vos systèmes de caisse, réseaux et terminaux existants pour identifier les points de blocage.
Sélection des équipements : terminaux de caisse, tablettes vendeurs, écrans et périphériques adaptés à un usage intensif.
Déploiement en magasin : installation des postes de travail, configuration des réseaux Wi-Fi sécurisés et intégration des terminaux de paiement.
Cybersécurité des transactions : protection des paiements, sécurisation des systèmes de caisse et des données clients contre les attaques.
Support et maintenance : suivi continu pour assurer rapidité, disponibilité et évolutivité des équipements en fonction des pics d’activité.

Audit et diagnostic
Sélection des équipements
Déploiement en magasin
Cybersécurité des transactions
Support et maintenance